Server- und Systemausfälle
Nicht startende Hosts, ausgefallene Dienste, volle Datenträger und fehlerhafte Virtualisierung werden priorisiert analysiert.
24/7 IT-NOTDIENST
IT-Ausfall?
Wir helfen sofort.
Schnelle technische Hilfe bei Server-, Netzwerk-, E-Mail-, Firewall- und Sicherheitsstörungen – auch ohne bestehenden Wartungsvertrag.
24/724/7 IT-NOTDIENST
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01
HOTLINE OPEN
●02
PRIORITY ONE
●03
ENGINEER READY
●01 ANSATZ
Wenn IT stillsteht,
brauchen Sie einen direkten Draht.
Bei einem kritischen Ausfall zählt der direkte Kontakt. Wir analysieren die Lage, priorisieren Sofortmaßnahmen und arbeiten kontrolliert an der Wiederherstellung des Geschäftsbetriebs.
Serverausfall, gestörtes Netzwerk oder nicht erreichbare E-Mail blockieren schnell ganze Teams. Unser IT-Notdienst nimmt die Lage telefonisch auf, priorisiert geschäftskritische Funktionen und beginnt – soweit technisch möglich – direkt mit der Ferndiagnose.
Wir helfen auch Unternehmen ohne bestehenden Wartungsvertrag. Zugänge, Verantwortliche und verfügbare Backups bestimmen, wie schnell eingegriffen werden kann; deshalb kommunizieren wir offen, was sofort möglich ist und welche Vor-Ort-Maßnahmen benötigt werden.
PASSEND FÜRServer- und NetzwerkausfallE-Mail- und Cloud-StörungAkuter Sicherheitsverdacht
02 LEISTUNGSUMFANG
Das übernehmen
wir für Sie.
Netzwerk- & Firewallstörungen
Internet, Switch, Firewall, DNS, DHCP und VPN werden entlang der tatsächlichen Kommunikationskette geprüft.
Microsoft 365 & E-Mail
Anmeldung, Mailflow, DNS und Dienststatus in Microsoft 365 oder Exchange werden eingegrenzt.
Backup- und Datenprobleme
Fehlgeschlagene Jobs, beschädigte Datenträger und versehentlich gelöschte Daten werden ohne weitere Überschreibung bewertet.
Malware & Sicherheitsvorfälle
Bei Malware oder verdächtigen Konten wechseln wir in einen kontrollierten Incident-Response-Ablauf.
Fernwartung & Vor-Ort-Einsatz
Remotezugriff beschleunigt die Diagnose; Hardware-, Leitungs- oder Standortprobleme erfordern gegebenenfalls einen Einsatz vor Ort.
03 24/7 ERREICHBAR
Soforthilfe bei kritischen Ausfällen und Sicherheitsstörungen
Rufen Sie bei einem akuten Notfall direkt unter +49 1556 7230421 an. E-Mail ist für zeitkritische Störungen nicht der richtige Erstkontakt.
HOTLINE OPENPRIORITY ONEENGINEER READY
04 VORGEHEN
Transparent geplant.
Kontrolliert umgesetzt.
- 01
Anruf
Auswirkung, Zeitpunkt, letzte Änderungen und erreichbare Ansprechpartner klären.
- 02
Stabilisieren
Weitere Schäden verhindern und wichtigste Geschäftsprozesse priorisieren.
- 03
Wiederherstellen
Dienst, Netzwerk oder Daten mit kontrollierten Schritten zurückbringen.
- 04
Nachsorge
Ursache dokumentieren und Schutz gegen eine Wiederholung verbessern.
05 FAQ
Konkrete Fragen.
Klare Antworten.
Muss bereits ein Vertrag mit ITNSS bestehen?+
Nein. Wir unterstützen nach verfügbarer Kapazität auch Neukunden. Bestehende Dokumentation und sichere Zugänge beschleunigen die Hilfe erheblich.
Was sollte ich beim Anruf bereithalten?+
Eine kurze Beschreibung der Auswirkung, Beginn der Störung, letzte Änderungen, betroffene Systeme und einen entscheidungsbefugten Ansprechpartner.
Was darf ich bis dahin nicht tun?+
Bei möglichem Datenverlust keine neuen Daten auf betroffene Datenträger schreiben. Bei Verdacht auf Angriff nicht wahllos Systeme neu starten oder Logs löschen.
JETZT ANRUFEN
Akuter IT-Notfall?
Wir sind erreichbar.
Bei Ausfällen oder Sicherheitsvorfällen melden Sie sich bitte telefonisch. E-Mails können im Notfall verzögert bearbeitet werden.